97-1-組織與管理

組織與管理 ── 講座2
今天本課程請來，台北護理學院資訊管理科林東正教授，為我們演講的主題是──組織與資訊管理。
林東正教授是很有涵養的老師，課程內容很有條理，好像將一學期的課程做了一次總複習。
傳統組織設計原理，以兩方面來說即「分化」與整合「整合」。
大致又分為：Work specialization
Span of control
Departmentalization
span of control － Tall organization
flat organization
其中span of control又分為「水平分化」、「垂直分化」、「空間分化」（即分公司）
以資源分配舉例來說：過去宏基電腦是以分權來管理，結果造成了「管不動」、「績效不好」的問題。
舉例2. 華碩在一片經濟不景氣中，為何仍能達到不錯的營運。主要是拜在華碩的高層主管有遠見，早在2~3年前就開發了eps，在此因緣時節，剛好趕上市場需求，這eps若是今年才開發那就太晚了。
PS.管理最主要的核心 ~ 除去不必要的浪費（時間或者人力）
支援交易是要提昇──內部流程效率
外部流程效率 降低成本
減少人工
提升效率
提升生產力
核心的流程 新產品開發
人力資源
資金資源
流程的改造 除去階級式組織
從客戶觀點出發
打破AD19~20，史密斯的「國富論」（分工觀念）
PS.柏拉圖法則：80％的努力會有20％的供獻
而20％有時也會有80％的供獻
美國汽車公司業績日續下滑，汽車霸主的氣勢，慢慢的已被日本Toyota汽車公司取代。美國某汽車公司探討其最大的問題，是美國汽車公司因怕收到呆帳，致使交貨時間須拖到二個星期，而這二個星期變數很大，常會導致顧客有退貨的情形。
找出解決問題的方法：收到呆帳的比例只佔20％，若為這20％的人，而喪失80％的顧客，實在太不划算了。所以唯今之計，就是交貨時間改為一個星期，寧願冒可能賠20％的危險，也不能失去80％的利潤。
王永慶從生活細節瞭解管理原則，例如：抽號碼牌。這樣的方式改善傳統排隊得的缺點（例如有時會不太公平）。
但現在管理的方式已經相反，直接以管理原則來管理。
PS.突破組織管理的重點：剔、併、重、簡。

961028 釋修若（劉維如）